Question 1

Qu'est-ce qu'un eVisa ou une autorisation de voyage ?

Accepted Answer

Un eVisa ou une autorisation de voyage électronique (ETA) est un document de voyage numérique requis par de nombreux pays pour les voyageurs exemptés de visa. Contrairement aux visas traditionnels, ils sont liés électroniquement à votre passeport et la demande se fait entièrement en ligne.

Question 2

Dois-je imprimer mon autorisation de voyage ?

Accepted Answer

Bien que votre autorisation soit liée numériquement à votre passeport, nous vous recommandons vivement de conserver une copie imprimée de votre document d'approbation pendant vos voyages, car certaines compagnies aériennes ou agents de contrôle aux frontières peuvent vous demander de la présenter.

Question 3

Quelle est la différence entre un visa d'ambassade et un eVisa ?

Accepted Answer

Un visa d'ambassade nécessite de vous rendre physiquement dans un consulat, de fournir des photos physiques et éventuellement de passer un entretien. Un eVisa ou une ETA est un processus en ligne accéléré conçu pour le tourisme ou les courts voyages d'affaires.

Question 4

Quelles autorisations de voyage Charta Visa prend-elle en charge ?

Accepted Answer

Nous prenons actuellement en charge l'ESTA américain, l'UK ETA et l'eTA canadienne. L'ETIAS pour l'espace Schengen arrivera fin 2026. Nous nous étendons en permanence à de nouvelles destinations — créez un profil gratuit pour être averti du lancement de nouveaux visas.

Question 5

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Vos données sont chiffrées au repos et en transit selon des protocoles conformes aux normes du secteur. Nous sommes entièrement conformes au RGPD, ne partageons jamais vos informations avec des tiers, et vous pouvez demander la suppression définitive des données de votre compte à tout moment. Nous ne stockons que ce qui est strictement nécessaire pour traiter votre demande.

Question 6

Qu'est-ce que l'ESTA américain ?

Accepted Answer

ESTA signifie « Electronic System for Travel Authorization ». Il s'agit d'un système automatisé qui détermine l'éligibilité des visiteurs à se rendre aux États-Unis dans le cadre du Programme d'exemption de visa (VWP).

Question 7

Quelle est la durée de validité d'un ESTA ?

Accepted Answer

Un ESTA approuvé est généralement valable deux ans, ou jusqu'à l'expiration de votre passeport, selon la première échéance. Pendant cette période, vous pouvez effectuer plusieurs voyages aux États-Unis, avec des séjours allant jusqu'à 90 jours par visite.

Question 8

Qui est éligible à l'ESTA américain ?

Accepted Answer

L'ESTA est accessible aux titulaires d'un passeport des 42 pays du Programme d'exemption de visa (VWP), notamment l'Australie, le Royaume-Uni, la plupart des États membres de l'UE, le Japon, la Corée du Sud, la Nouvelle-Zélande et d'autres. Vous devez détenir un passeport électronique valide (avec puce). Si votre pays ne figure pas sur la liste du VWP, vous aurez besoin d'un visa de visiteur américain classique.

Question 9

Que se passe-t-il si mon ESTA est refusé ?

Accepted Answer

Un refus d'ESTA ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous rendre aux États-Unis — cela signifie que vous devrez faire une demande de visa de visiteur B-1/B-2 auprès d'une ambassade ou d'un consulat américain. Il s'agit d'un processus plus complexe. Notre équipe d'assistance peut vous conseiller sur les étapes suivantes si cela se produit.

Question 10

Qu'est-ce que l'UK ETA ?

Accepted Answer

L'autorisation de voyage électronique du Royaume-Uni (UK ETA) est une nouvelle obligation pour les personnes qui n'ont pas besoin de visa pour se rendre au Royaume-Uni. Elle vous donne l'autorisation de voyager au Royaume-Uni et est liée électroniquement à votre passeport.

Question 11

Quelle est la durée de validité d'une UK ETA ?

Accepted Answer

Une UK ETA est valable deux ans. Vous pouvez vous rendre au Royaume-Uni autant de fois que vous le souhaitez pendant cette période, avec des séjours allant jusqu'à 6 mois par visite.

Question 12

Qui a besoin d'une UK ETA ?

Accepted Answer

L'UK ETA est requise pour les ressortissants des pays qui peuvent se rendre au Royaume-Uni sans visa classique — notamment les citoyens américains, canadiens, australiens et ceux du Conseil de coopération du Golfe (CCG). Les ressortissants de l'UE, de l'EEE et de la Suisse en sont actuellement exemptés, tout comme les titulaires d'un visa britannique valide ou d'un passeport de ressortissant britannique (outre-mer).

Question 13

Quand dois-je obtenir mon UK ETA avant de voyager ?

Accepted Answer

Vous devez disposer d'une ETA approuvée avant d'embarquer dans un avion, un train ou un ferry à destination du Royaume-Uni. Les compagnies aériennes et les transporteurs sont légalement tenus de la vérifier avant l'embarquement. Nous vous recommandons de faire votre demande au moins 72 heures avant le départ, même si les approbations sont généralement accordées bien plus tôt.

Question 14

Qu'est-ce que l'ETIAS ?

Accepted Answer

L'ETIAS (Système européen d'information et d'autorisation concernant les voyages) est une future condition d'entrée pour les voyageurs exemptés de visa se rendant dans l'espace Schengen. Il est similaire à l'ESTA américain.

Question 15

Les citoyens américains ont-ils besoin de l'ETIAS ?

Accepted Answer

Oui. Une fois le système ETIAS pleinement opérationnel, les citoyens américains (et les autres nationalités exemptées de visa) auront besoin d'un ETIAS approuvé pour entrer dans l'espace Schengen.

Question 16

Combien de temps faut-il pour faire une demande ?

Accepted Answer

Avec l'assistant guidé de Charta Visa, la plupart des personnes complètent leur demande en environ 10 minutes. Si vous devez vous interrompre, votre progression est automatiquement enregistrée.

Question 17

Puis-je faire une demande pour ma famille ou un groupe ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez créer des profils voyageurs pour les membres de votre famille et gérer les demandes de chacun depuis votre compte unique. Chaque personne, y compris les enfants, a besoin de sa propre autorisation.

Question 18

Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?

Accepted Answer

Si votre autorisation électronique est refusée, vous devrez généralement faire une demande de visa de visiteur classique auprès de l'ambassade ou du consulat du pays concerné.

Question 19

Combien coûte Charta Visa ?

Accepted Answer

Nos frais de service s'appliquent par personne. Ils couvrent l'assistant de demande guidé complet, notre relecture en 23 points, le suivi de statut en temps réel et une assistance à vie — du moment où vous faites votre demande à toute modification future. Les frais de traitement gouvernementaux sont facturés séparément et varient selon la destination.

Question 20

Les frais gouvernementaux officiels sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui — tout est inclus. Le prix affiché est le total à payer. Charta Visa regroupe les frais officiels de traitement, le formulaire guidé, la revue avant envoi, le suivi en temps réel et le support client dans un prix unique. Pas de frais cachés, pas de surprise au paiement, pas de versement séparé au gouvernement.

Question 21

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Oui. Si vous n'avez pas soumis votre demande via notre service, vous pouvez demander à tout moment le remboursement intégral de nos frais de service. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Informations générales

Comment pouvons-nous vous aider ?

Informations générales