Question 1

O que é um eVisa ou Autorização de Viagem?

Accepted Answer

Um eVisa ou Autorização Eletrônica de Viagem (ETA) é um documento de viagem digital exigido por muitos países para viajantes isentos de visto. Diferentemente dos vistos tradicionais, eles ficam vinculados eletronicamente ao seu passaporte e podem ser solicitados totalmente online.

Question 2

Preciso imprimir minha autorização de viagem?

Accepted Answer

Embora sua autorização fique vinculada digitalmente ao seu passaporte, recomendamos fortemente que você leve uma cópia impressa do documento de aprovação durante suas viagens, pois algumas companhias aéreas ou agentes de fronteira podem solicitá-la.

Question 3

Qual é a diferença entre um visto de embaixada e um eVisa?

Accepted Answer

Um visto de embaixada exige que você visite fisicamente um consulado, envie fotos físicas e, possivelmente, compareça a uma entrevista. Um eVisa ou ETA é um processo online ágil, projetado para turismo ou viagens curtas de negócios.

Question 4

Quais autorizações de viagem a Charta Visa atende?

Accepted Answer

Atualmente atendemos o ESTA dos EUA, o UK ETA e o eTA do Canadá. O ETIAS para o Espaço Schengen chega no final de 2026. Estamos expandindo continuamente para novos destinos — crie um perfil gratuito para ser notificado quando novos vistos forem lançados.

Question 5

Como meus dados pessoais são protegidos?

Accepted Answer

Seus dados são criptografados em repouso e em trânsito usando protocolos padrão do setor. Estamos em total conformidade com a LGPD, nunca compartilhamos suas informações com terceiros e você pode solicitar a exclusão permanente dos dados da sua conta a qualquer momento. Armazenamos apenas o estritamente necessário para concluir sua solicitação.

Question 6

O que é o ESTA dos EUA?

Accepted Answer

ESTA significa Sistema Eletrônico de Autorização de Viagem. É um sistema automatizado que determina a elegibilidade de visitantes para viajar aos Estados Unidos pelo Programa de Isenção de Visto (VWP).

Question 7

Por quanto tempo o ESTA é válido?

Accepted Answer

Um ESTA aprovado geralmente é válido por dois anos, ou até a validade do seu passaporte expirar, o que ocorrer primeiro. Durante esse período, você pode fazer várias viagens aos EUA, permanecendo até 90 dias por visita.

Question 8

Quem é elegível para o ESTA dos EUA?

Accepted Answer

O ESTA está disponível para portadores de passaportes dos 42 países do Programa de Isenção de Visto (VWP), incluindo Austrália, Reino Unido, a maioria dos estados-membros da UE, Japão, Coreia do Sul, Nova Zelândia e outros. Você deve possuir um e-passaporte válido (com chip). Se o seu país não estiver na lista do VWP, você precisará de um visto de visitante padrão dos EUA.

Question 9

O que acontece se meu ESTA for negado?

Accepted Answer

A negação de um ESTA não significa que você não pode visitar os Estados Unidos — significa que você precisará solicitar um visto de visitante B-1/B-2 em uma embaixada ou consulado dos EUA. Esse é um processo mais complexo. Nossa equipe de suporte pode orientá-lo sobre os próximos passos, caso isso aconteça.

Question 10

O que é o UK ETA?

Accepted Answer

A Autorização Eletrônica de Viagem do Reino Unido (UK ETA) é um novo requisito para pessoas que não precisam de visto para visitar o Reino Unido. Ela concede permissão para viajar ao Reino Unido e fica vinculada eletronicamente ao seu passaporte.

Question 11

Por quanto tempo o UK ETA é válido?

Accepted Answer

Um UK ETA é válido por dois anos. Você pode viajar ao Reino Unido quantas vezes quiser durante esse período, permanecendo até 6 meses por visita.

Question 12

Quem precisa de um UK ETA?

Accepted Answer

O UK ETA é exigido para cidadãos de países que podem visitar o Reino Unido sem um visto padrão — incluindo cidadãos dos EUA, Canadá, Austrália e do Conselho de Cooperação do Golfo (CCG). Cidadãos da UE, do EEE e da Suíça estão atualmente isentos, assim como quem já possui um visto válido do Reino Unido ou um passaporte de Cidadão Britânico (no Exterior).

Question 13

Quando devo ter meu UK ETA antes de viajar?

Accepted Answer

Você deve ter um ETA aprovado antes de embarcar em um avião, trem ou balsa para o Reino Unido. As companhias aéreas e transportadoras são legalmente obrigadas a verificar isso antes do embarque. Recomendamos solicitar pelo menos 72 horas antes da partida, embora as aprovações geralmente sejam concedidas bem antes.

Question 14

O que é o ETIAS?

Accepted Answer

O ETIAS (Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem) é um futuro requisito de entrada para viajantes isentos de visto que visitam o Espaço Schengen da Europa. É semelhante ao ESTA dos EUA.

Question 15

Cidadãos dos EUA precisam de ETIAS?

Accepted Answer

Sim. Quando o sistema ETIAS estiver totalmente operacional, cidadãos dos EUA (e de outras nacionalidades isentas de visto) precisarão de um ETIAS aprovado para entrar no Espaço Schengen.

Question 16

Quanto tempo leva para solicitar?

Accepted Answer

Com o assistente guiado da Charta Visa, a maioria das pessoas conclui a solicitação em cerca de 10 minutos. Se você precisar parar, seu progresso é salvo automaticamente.

Question 17

Posso solicitar para minha família ou para um grupo?

Accepted Answer

Sim! Você pode criar perfis de viajante para familiares e gerenciar as solicitações de todos a partir de uma única conta. Cada pessoa, incluindo crianças, precisa da sua própria autorização.

Question 18

O que acontece se minha solicitação for negada?

Accepted Answer

Se sua autorização eletrônica for negada, você normalmente precisará solicitar um visto de visitante padrão na embaixada ou consulado do respectivo país.

Question 19

Quanto custa a Charta Visa?

Accepted Answer

Nossa taxa de serviço é por pessoa. Ela cobre o assistente guiado completo de solicitação, nossa revisão de erros de 23 pontos, o acompanhamento de status em tempo real e o suporte vitalício — desde o momento da solicitação até quaisquer alterações futuras. As taxas de processamento governamental são cobradas separadamente e variam conforme o destino.

Question 20

As taxas oficiais do governo estão incluídas?

Accepted Answer

Sim — está tudo incluído. O preço que vês é o total que pagas. Charta Visa agrupa a taxa oficial de processamento, o formulário guiado, a revisão pré-envio, o seguimento em tempo real e o apoio ao cliente num preço fechado. Sem encargos ocultos, sem surpresas no pagamento e sem pagamento separado ao governo.

Question 21

Posso obter um reembolso?

Accepted Answer

Sim. Se você ainda não enviou sua solicitação pelo nosso serviço, pode solicitar o reembolso integral da nossa taxa de serviço a qualquer momento. Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes.

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